[Túi Tiền] được điều hành bởi FIRST GO TECHNOLOGY COMPANY LIMITED (CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ FIRST GO, Mã số doanh nghiệp: 0318696692). [Túi Tiền] ("chúng tôi", "của chúng tôi", hoặc "công ty") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách quyền riêng tư này mô tả chi tiết các chính sách và quy trình mà chúng tôi áp dụng trong việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nó cũng làm rõ quyền riêng tư của bạn và cách chúng được bảo vệ theo pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp và tối ưu hóa dịch vụ này. Bằng cách kích hoạt dịch vụ này, bạn đồng ý với việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin của bạn theo mô tả trong chính sách quyền riêng tư này. Do đó, chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi theo cách thức và mục đích được quy định trong chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi sẽ chỉ truy cập và thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn cung cấp tự nguyện hoặc đồng ý rõ ràng cho phép chúng tôi truy cập. Hơn nữa, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân của bạn khi cần thiết và liên quan đến giao dịch của bạn.
Trước khi đăng ký làm người dùng trên nền tảng chúng tôi, vui lòng đọc kỹ tất cả các điều khoản dưới đây. Bằng cách đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản sau và xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận tất cả các điều khoản trong thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này hoặc không thể hiểu đầy đủ bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này, bạn có thể rời khỏi dịch vụ bất cứ lúc nào.
1. Thu thập dữ liệu cá nhân của bạn
Khi bạn sử dụng Ứng dụng, bạn cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân trực tiếp thông qua việc tương tác với Ứng dụng để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ vay hợp lý cho bạn. Các thông tin cá nhân chúng tôi thu thập qua việc bạn cung cấp chủ động có thể bao gồm: (1) họ và tên, (2) ngày sinh, (3) giới tính, (4) địa chỉ cư trú, (5) số điện thoại, (6) người liên hệ khẩn cấp, (7) thông tin CCCD, (8) thông tin tài khoản ngân hàng của người thụ hưởng, (9) thông tin sinh trắc học.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin từ thiết bị của bạn một cách tự động phía sau. Thông tin và quyền truy cập chúng tôi thu thập bao gồm:
(1)Thông
tin Thiết bị
Chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định về thiết bị của bạn, chẳng hạn
như model, phiên bản hệ điều hành, mã định danh thiết bị, loại mạng, trạng thái
bộ nhớ, cài đặt ngôn ngữ và ID quảng cáo Google (ADID). Dữ liệu này giúp đảm bảo
khả năng tương thích của ứng dụng, cải thiện hiệu suất, hỗ trợ thông báo đẩy và
phân tích hiệu quả quảng cáo. Nó cũng cho phép chúng tôi gửi các bản cập nhật
quan trọng như trạng thái khoản vay và lời nhắc.
Mục đích: Để đảm bảo khả năng tương thích, phát hiện hành vi bất thường, gửi thông báo kịp thời, phân tích hiệu suất quảng cáo và nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ và bảo mật.
Lưu ý: Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thiết bị có liên quan đến dịch vụ của mình. Chúng tôi không truy cập các tệp cá nhân, phương tiện hoặc nội dung không liên quan.
(2) Thông tin Máy ảnh và Hình ảnh
Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng
tôi có thể truy cập camera của thiết bị để chụp và tải lên các tài liệu nhận diện
(như thẻ CCCD hoặc các giấy tờ chính thức khác), hoặc thực hiện nhận diện khuôn
mặt như một phần của quá trình Xác Minh Khách Hàng (KYC).
Mục đích: Để xác minh danh tính của
bạn và thực hiện tuân thủ quy định đối với dịch vụ vay.
Lưu ý: Quyền truy cập camera chỉ giới
hạn cho các hành động liên quan đến KYC và không được sử dụng trong nền. Không
có ảnh hay video nào được ghi lại hoặc lưu trữ mà không có sự đồng ý của bạn.
(3) Vị trí (Tương đối)
Với sự cho phép của bạn, chúng tôi có thể truy cập vị trí tương đối của thiết bị bằng dịch vụ định vị hệ thống trong một số thao tác cụ thể liên quan đến việc xác minh hồ sơ vay.
Mục
đích: Hỗ trợ phòng chống gian lận, xác nhận khu vực
đủ điều kiện, và nâng cao tính minh bạch của hồ sơ vay.
Lưu ý: Chúng tôi chỉ yêu cầu quyền
truy cập vị trí tương đối (không chính xác). Không thu thập dữ liệu vị trí
chính xác ở cấp độ GPS, và quyền này chỉ được sử dụng khi thực sự cần thiết cho
các chức năng cốt lõi liên quan..
(4) Danh sách Ứng dụng đã Cài đặt
Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi có thể truy cập danh sách các ứng dụng không thuộc hệ thống được cài đặt trên thiết bị của bạn nhằm hỗ trợ đánh giá hành vi tài chính của bạn. Dữ liệu này được sử dụng để đánh giá rủi ro tín dụng và hỗ trợ ra quyết định cho vay có trách nhiệm.
Mục đích: Hỗ trợ đánh giá tín dụng thông qua phân tích hành vi sử dụng các loại ứng dụng (ví dụ: công cụ tài chính, thương mại điện tử, tiện ích).
Lưu ý: Chúng tôi không truy cập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào bên trong các ứng dụng này. Danh sách chỉ được sử dụng duy nhất cho mục đích đánh giá và sẽ được xóa bỏ an toàn sau khi xử lý. Dữ liệu này không được chia sẻ hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo.
Với sự cho phép rõ ràng của bạn, chúng tôi sẽ truy cập các tin nhắn tài chính cụ thể trên thiết bị của bạn. Dữ liệu truy cập bao gồm người gửi, nội dung và thời gian.Chúng tôi chỉ thu thập các tin nhắn liên quan đến khoản vay, sử dụng nhiều phương pháp lọc dựa trên từ khóa tài chính phổ biến như “vay”, “lãi suất”, “khoản vay”, đảm bảo không truy cập hoặc lưu trữ tin nhắn cá nhân của bạn.
Mục đích: Dữ liệu SMS được thu thập chỉ để hỗ trợ đánh giá tín dụng và xác minh hồ sơ vay.
Lưu ý: Bạn hoàn toàn có quyền quyết định cấp quyền truy cập SMS và có thể bật hoặc tắt quyền này trong cài đặt thiết bị. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu SMS với bên thứ ba và không sử dụng cho mục đích tiếp thị.
Với sự cho phép rõ ràng của bạn, chúng tôi có thể truy cập dữ liệu nhật ký cuộc gọi trong 7 ngày gần nhất để hỗ trợ xác minh danh tính.
Mục đích: Xác minh việc đăng nhập của người dùng và kiểm tra tính chính xác của thông tin đã cung cấp.
Lưu ý: Không truy cập nội dung hoặc ghi âm cuộc gọi. Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh.
(7)
Dữ liệu Hiệu suất và Lỗi Ứng Dụng
Chúng tôi thu thập dữ liệu hoạt động như bộ nhớ có
sẵn, hành vi tương tác ứng dụng và nhật ký sự cố để theo dõi và cải thiện hiệu
suất ứng dụng, sự ổn định và tính khả dụng. Thông tin này giúp chúng tôi chẩn
đoán các vấn đề kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm của bạn.
Mục đích: Phân tích hiệu suất ứng dụng
và đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và ổn định.
Lưu ý: Dữ liệu này chỉ giới hạn
trong các chỉ số hiệu suất kỹ thuật và không chứa nội dung cá nhân.
Tất cả dữ liệu đều được mã hóa và tải lên máy chủ bảo mật của chúng tôi tại https://api.firstgo.vn, được bảo vệ nghiêm ngặt theo các quy định pháp lý hiện hành. Để biết thêm chi tiết về mục đích xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Mục 2 của Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Mọi câu hỏi xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
2. Mục đích Sử dụng Dữ liệu của Bạn
(1) Nhận dạng & Xác minh
Xác định và xác thực người dùng (đăng ký tài khoản, kiểm tra danh tính, KYC);
Thực hiện kiểm tra lý lịch và phát hiện gian lận ;
(2) Xử lý Khoản vay & Quản lý Rủi ro
Xử lý đơn vay (đăng ký, xét duyệt, phê duyệt, giám sát, giải ngân, thu hồi);
Phát triển và duy trì mô hình chấm điểm tín dụng, quy trình đánh giá rủi ro và mô hình người dùng;
Hỗ trợ vay nhóm hoặc đăng ký bảo hiểm, điều tra tranh chấp và thực hiện biện pháp khắc phục;
(3) Cung cấp Dịch vụ & Quản lý Tài khoản
Liên hệ với bạn liên quan đến tài khoản hoặc thông tin bạn yêu cầu;
Lưu trữ hồ sơ nội bộ và hỗ trợ khách hàng (giải đáp, khiếu nại, trao đổi);
Thực hiện giao dịch tài sản doanh nghiệp (sáp nhập, mua lại, huy động vốn);
(4) Hiệu suất, Phân tích & Cải tiến
Theo dõi và phân tích hiệu suất và độ ổn định của ứng dụng (nhật ký lỗi, dữ liệu sử dụng);
Thực hiện phân tích dữ liệu, theo dõi và nghiên cứu thị trường (sở thích người dùng, nhân khẩu học);
Tối ưu hóa tính năng, chương trình khuyến mãi, khách hàng thân thiết và phần thưởng;
(5) Tiếp thị & Truyền thông
Đề xuất sản phẩm và dịch vụ mới, liên quan hoặc bổ sung;
Gửi bản tin, khuyến mãi hoặc khảo sát qua email, SMS, tin nhắn trong ứng dụng hoặc mạng xã hội;
Quản lý các chiến dịch tiếp thị cho công ty chúng tôi, các công ty liên kết và đối tác;
(6) Pháp lý, Tuân thủ & Bảo mật
Chia sẻ hoặc tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi pháp luật, cơ quan quản lý hoặc lệnh của tòa án;
Hợp tác với cơ quan chính phủ, tổ chức tín dụng, kiểm toán viên và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba;
Đảm bảo dữ liệu được mã hóa, lưu trữ, bảo lưu và xử lý hợp pháp;
3. Chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của Bạn
(1)
Đối tượng được Chia sẻ
Chúng tôi sẽ không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân
của bạn nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, trừ khi được yêu cầu hoặc cho
phép bởi pháp luật. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các nhóm đối
tượng sau:
● Đối tác Nội bộ
Nhân viên được ủy quyền và kiểm toán viên của công ty và các công ty liên kết của
chúng tôi.
● Tổ chức Tín dụng
Trung tâm tín dụng hoặc các tổ chức báo cáo tín dụng tương đương.
● Cơ quan Quản lý và Pháp lý
Cơ quan nhà nước hoặc cơ quan tư pháp, khi cần thiết cho các cuộc điều tra pháp
lý hoặc tố tụng.
● Nhà cung cấp Dịch vụ và Đối tác
Đơn vị xử lý thanh toán.
Đối tác quản lý và thu hồi sau vay.
Đơn vị xác minh danh tính và cung cấp dịch vụ KYC bên thứ ba.
Đơn vị cung cấp dịch vụ tin nhắn và cuộc gọi.
● Bên Khác
Theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, quy định, lệnh của tòa án hoặc chỉ thị của
cơ quan có thẩm quyền.
(2)
Nguyên tắc Chia sẻ Dữ liệu
Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc sau khi chia sẻ dữ
liệu cá nhân của bạn:
● Giới hạn Mục đích
Dữ liệu chỉ được chia sẻ để phục vụ các mục đích cụ thể như mô tả trong chính
sách này (ví dụ: xử lý khoản vay, phòng ngừa gian lận, cải tiến dịch vụ).
● Tối thiểu hóa
Chúng tôi chỉ chia sẻ những dữ liệu tối thiểu cần thiết để từng đối tác thực hiện
chức năng của họ.
● Bảo mật
Tất cả dữ liệu đều được mã hóa trong quá trình truyền và khi lưu trữ. Các đối
tác của chúng tôi có nghĩa vụ hợp đồng để duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương
đương.
● Minh bạch và Kiểm soát
Bạn sẽ được thông báo trước khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với nhóm
người nhận dữ liệu hoặc mục đích chia sẻ.
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý hoặc phản đối một số hình thức chia sẻ dữ liệu
(nếu áp dụng) bằng cách liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi (xem
Mục 8).
Ngoài những nội dung mô tả ở trên, chúng tôi sẽ không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào khác nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Để biết thêm thông tin chi tiết về quyền của bạn hoặc yêu cầu danh sách đầy đủ các bên xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Mục 8 (Quyền của Bạn) hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
4. Thông tin Sinh trắc học
(1) Để đảm bảo nhận dạng chính xác và ngăn chặn gian lận khoản vay, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp khuôn mặt trực tiếp trong quá trình nhận diện khuôn mặt. Dữ liệu khuôn mặt của bạn sẽ được thu thập và xử lý chỉ nhằm các mục đích sau: xác minh danh tính của bạn, chứng minh rằng đơn vay do chính bạn thực hiện, và phòng ngừa hành vi gian lận trong hoạt động vay vốn. Thông tin này có thể được tham chiếu bất cứ lúc nào, bao gồm trong trường hợp có tranh chấp hoặc điều tra liên quan đến khoản vay.
(2) Sau khi hoàn tất quá trình nhận diện khuôn mặt, dữ liệu ảnh khuôn mặt của bạn sẽ được tải lên máy chủ của chúng tôi tại địa chỉ https://api.firstgo.vnvà được lưu trữ cho đến khi khoản vay và các khoản thanh toán còn lại được hoàn tất. Ngoài ra, chúng tôi có thể được yêu cầu lưu trữ thông tin này trong thời gian dài hơn nhằm tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm thời hiệu khởi kiện theo luật định. Nếu bạn muốn xóa dữ liệu ảnh khuôn mặt ngay lập tức, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: contact@firstgo.vn
(3) Chúng tôi đặc biệt coi trọng việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn và sẽ không tiết lộ dữ liệu ảnh khuôn mặt của bạn cho bên thứ ba, trừ khi bị yêu cầu bởi pháp luật hiện hành hoặc để làm bằng chứng trong các tranh chấp liên quan đến khoản vay. Việc tiết lộ có thể bao gồm việc trình bày dữ liệu trước tòa án hoặc hội đồng trọng tài theo lệnh của tòa án hoặc theo thẩm quyền của bất kỳ cơ quan nhà nước nào được pháp luật cho phép. Trong trường hợp cần thiết, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan có thể lưu giữ dữ liệu của bạn theo thời gian quy định bởi pháp luật.
5. Lưu trữ và Bảo lưu Dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn
trên các máy chủ bảo mật, bao gồm nhưng không giới hạn ở máy chủ ứng dụng
chuyên dụng của chúng tôi tại địa chỉ: https://api.firstgo.vn
Để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải, tất cả thông tin sẽ được mã hóa
theo các giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành trước khi được chuyển đến máy chủ
qua Ứng dụng.
Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cá nhân của
bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách
Quyền riêng tư này, hoặc theo yêu cầu của các luật và quy định hiện hành. Cụ thể:
● Dữ liệu sẽ được giữ lại trong suốt thời gian bạn sử dụng Ứng dụng và các dịch
vụ liên quan.
● Sau khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc nghĩa vụ vay của bạn đã được hoàn tất,
dữ liệu có thể được lưu giữ trong thời gian lên đến năm (5) năm để tuân thủ các
yêu cầu pháp lý, thuế, kiểm toán hoặc quy định.
● Khi thời hạn bảo lưu kết thúc — hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn về việc xóa
dữ liệu (nếu pháp luật cho phép) — dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn, ẩn danh
hoặc lưu trữ theo quy định.
Để yêu cầu xóa ngay lập tức dữ liệu của bạn (phụ thuộc vào các yêu cầu bảo lưu theo quy định), bạn có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại địa chỉ: contact@firstgo.vn
6. Bảo mật Dữ liệu
Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp bao gồm:
● Truyền tải dữ liệu nhạy cảm được mã
hóa thông qua các kênh bảo mật (ví dụ: HTTPS, TLS);
● Dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ ứng dụng tại
https://api.firstgo.vn;
● Cơ chế kiểm soát truy cập, đảm bảo chỉ những nhân viên được ủy quyền và cần
thiết mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân;
● Kiểm tra và giám sát bảo mật thường xuyên, bao gồm cập nhật hệ thống, đánh
giá lỗ hổng và cơ chế chống gian lận;
● Các biện pháp bảo vệ vật lý và logic để bảo vệ cơ sở hạ tầng máy chủ và ngăn
chặn truy cập trái phép.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo tiêu chuẩn thương mại, nhưng không có phương pháp truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào là hoàn toàn an toàn. Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây rủi ro nghiêm trọng đến quyền và tự do của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân và thông tin khác mà bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ và được cập nhật. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu để xác minh tính xác thực của bất kỳ thông tin nào được gửi.
7. Nghĩa vụ của Bạn với tư cách là Người dùng
Bạn đồng ý với các điều sau:
● Thông báo kịp thời cho chúng tôi bằng văn bản về bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu cá nhân hoặc thông tin khác mà bạn đã cung cấp trước đó, chậm nhất là 14 ngày dương lịch kể từ ngày có thay đổi;
● Phản hồi kịp thời đối với bất kỳ yêu cầu hợp lý nào của chúng tôi liên quan đến việc cung cấp thêm dữ liệu cá nhân hoặc xác nhận thông tin đã cung cấp.
Việc bạn không tuân thủ các nghĩa vụ này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi sau:
● Không cung cấp dữ liệu cá nhân được yêu cầu trong thời gian hợp lý;
● Rút lại hoặc từ chối sự đồng ý cho chúng tôi xử lý, chuyển giao hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư này (trừ các mục đích tiếp thị);
● Bị nghi ngờ liên quan đến tội phạm tài chính, gian lận hoặc rủi ro liên quan bởi chúng tôi hoặc cơ quan có thẩm quyền;
Có thể dẫn đến các hậu quả sau, nếu được pháp luật cho phép:
● Tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt toàn bộ hoặc một phần dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho bạn;
● Thực hiện các biện pháp cần thiết bởi chúng tôi hoặc các công ty liên kết nhằm tuân thủ quy định pháp luật, yêu cầu kiểm tra hoặc quy định tuân thủ;
● Đóng băng, chuyển giao hoặc đóng tài khoản của bạn và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
8. Quyền Đối với Dữ liệu Cá nhân của Bạn
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và đảm bảo rằng bạn có thể dễ dàng thực hiện các quyền sau:
(1)
Quyền truy cập thông tin cá nhân
Trừ khi bị giới hạn bởi pháp luật hiện hành, bạn có quyền biết thông tin cá
nhân nào mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, cũng như mục đích và điều kiện sử dụng
thông tin đó. Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập bất kỳ lúc nào và chúng tôi sẽ
cung cấp thông tin liên quan trong thời gian hợp lý.
(2)
Quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân
Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình không chính xác, không đầy đủ hoặc
đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin
ngay sau khi xác minh. Nếu phát hiện thông tin được sử dụng không phù hợp với
quy định pháp luật, chúng tôi sẽ xóa bỏ các dữ liệu liên quan khỏi hệ thống.
(3)
Quyền xóa thông tin cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:
● Dịch vụ hoặc tài khoản không còn được sử dụng;
● Thời hạn lưu giữ theo quy định pháp luật đã hết;
● Bạn đã chọn hủy tài khoản.
Để yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email contact@firstgo.vn. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và xóa thông tin của bạn trong vòng 15 ngày sau khi xác minh.
(4)
Quyền hủy tài khoản
Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng bất kỳ lúc nào để yêu cầu hủy
tài khoản. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu tài khoản của bạn còn đang vướng mắc
(ví dụ: có dư nợ hoặc tranh chấp chưa giải quyết), yêu cầu hủy tài khoản có thể
bị hạn chế. Sau khi tài khoản được hủy thành công, chúng tôi sẽ ngừng cung cấp
dịch vụ và xóa dữ liệu cá nhân liên quan.
(5)
Quyền rút lại sự đồng ý
Nếu bạn không còn muốn cho phép chúng tôi xử lý một số dữ liệu hoặc sử dụng các
quyền truy cập cụ thể (ví dụ: danh bạ, máy ảnh, vị trí), bạn có thể gửi yêu cầu
rút lại sự đồng ý thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng. Lưu ý rằng việc rút lại
sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng một số chức năng của ứng dụng.
(6)
Hỗ trợ thêm
Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, hủy tài
khoản hoặc rút lại sự đồng ý, hoặc nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến
cách dữ liệu của bạn được thu thập và sử dụng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm
sóc khách hàng qua email: contact@firstgo.vn.
Chúng tôi sẽ phản hồi và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.
(7)
Thời gian phản hồi và hỗ trợ
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn nhanh nhất có thể và đảm bảo hoàn tất việc
rà soát và thực hiện hành động cần thiết trong vòng 15 ngày. Tất cả việc xử lý dữ liệu sẽ tuân thủ các quy định pháp luật
liên quan, đảm bảo mức độ bảo mật và quyền riêng tư cao nhất đối với thông tin
của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ
khách hàng của chúng tôi.
9. Quyền riêng tư của Trẻ em
Một trong những ưu tiên hàng đầu của
chúng tôi là đảm bảo bảo vệ trẻ em khi sử dụng Internet. Chúng tôi khuyến khích
phụ huynh và người giám hộ giám sát, tham gia và/hoặc hướng dẫn các hoạt động
trực tuyến của con em mình.
Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ
thông tin nhận dạng cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng
con bạn đã cung cấp thông tin như vậy thông qua ứng dụng của chúng tôi, chúng
tôi khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết
sức để xóa bỏ thông tin đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.
10. Chính sách Quyền riêng tư Chỉ áp dụng Trực tuyến
Chính sách quyền riêng tư này chỉ áp dụng
cho các hoạt động trực tuyến của chúng tôi và dành cho người dùng truy cập vào ứng
dụng, liên quan đến thông tin mà họ chia sẻ và/hoặc thu thập trong ứng dụng.
Chính sách này không áp dụng cho bất kỳ thông tin nào được thu thập ngoại tuyến
hoặc thông qua các kênh khác ngoài ứng dụng này.
11. Sửa đổi
Chúng tôi có thể thay đổi hoặc cập nhật
chính sách quyền riêng tư này theo thời gian và sẽ thông báo cho bạn phiên bản
cập nhật sớm nhất có thể.
Bạn có thể xem phiên bản mới nhất của chính sách quyền riêng tư này trực tiếp
trên Ứng dụng.
12. Thông tin về Sản phẩm Vay
Số tiền vay: 1.000.000 – 15.000.000 VND
Thời hạn vay: 121 – 365 ngày
Lãi suất năm (APR): Không vượt quá 18,3%/năm
Lãi suất ngày: Không vượt quá 0,05%/ngày
Phí khác: Không thu phí dịch vụ hoặc chi phí ẩn nào khác
Ví dụ minh họa (chỉ mang tính tham khảo, kết quả phê duyệt có thể khác nhau tùy khách hàng)
Nếu một người dùng thành công nhận khoản vay cá nhân 5.000.000 VND trong 180 ngày, với lãi suất năm 18,25% (tương đương lãi suất ngày 0,05%), thì thông tin hoàn trả sẽ như sau:
Tổng tiền lãi trong 180 ngày: 5.000.000 × 18,25% ÷ 365 × 180 = 450.000 VND
Tổng số tiền cần hoàn trả khi đến hạn: 5.000.000 + 450.000 = 5.450.000 VND
13. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần
thêm thông tin chi tiết về Chính sách của chúng tôi, hoặc muốn thực hiện các
quyền của mình, vui lòng liên hệ qua email: contact@firstgo.vn với các thông tin sau:
• Họ tên và tên tài khoản của bạn;
• Thời gian và ngày thực hiện giao dịch hoặc thay đổi;
• Mô tả lỗi và mã tham chiếu (nếu có);
• Tên và địa chỉ liên hệ, bao gồm địa chỉ email (nếu có).
Chúng tôi sẽ tiến hành điều tra ngay lập tức bất kỳ lỗi hoặc hoạt động bất thường nào được báo cáo và sẽ thông báo cho bạn kết quả trong thời gian sớm nhất.
